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Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non conforme ou défectueux.

Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Tous les accessoires et documents doivent être inclus
• L'étiquette de prix doit être présente

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@velo-achat.com avec votre numéro de commande
2. Indiquez la raison du retour
3. Nous vous enverrons un bon de retour avec les instructions
4. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse indiquée

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Échange

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Questions ?

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